Política de Privacidad
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, RGPD—, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —en adelante, LOPDGDD—, le informamos de cómo tratamos sus datos personales.
A través de este sitio web no se recaban datos personales de los usuarios sin su conocimiento ni se comunican a terceros, salvo en los supuestos indicados en esta Política de Privacidad o cuando exista una obligación legal.
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Al acceder a dichos sitios web, el usuario podrá decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies de terceros desde las opciones de su navegador.
Delegado de Protección de Datos
WIFIMAX FIBRA, S.L. dispone de un Delegado de Protección de Datos que vela por el correcto cumplimiento de la normativa de protección de datos dentro de la entidad.
Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos para realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos.
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos:
wifimax@instalacioneswifimax.com
Responsable del tratamiento
Responsable: WIFIMAX FIBRA, S.L.
CIF: B92565258
Domicilio: Plaza Fernández Viagas, 11
Código postal y localidad: 29200 Antequera, Málaga, España
Correo electrónico del DPD: wifimax@instalacioneswifimax.com
Procedencia de los datos personales
Los datos personales que tratamos proceden directamente de las personas interesadas.
Podemos obtenerlos a través de:
Formularios disponibles en nuestra página web.
Comunicaciones por correo electrónico.
Comunicaciones telefónicas.
Comunicaciones mediante aplicaciones de mensajería.
Contratos formalizados en formato físico o electrónico.
Solicitudes de información, presupuestos o contratación.
Interacciones realizadas a través de nuestras redes sociales.
Categorías de datos que tratamos
Dependiendo del servicio solicitado o contratado, WIFIMAX FIBRA, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Formulario de contacto
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información incluida por el usuario en el mensaje.
Área privada de clientes
Nombre de usuario.
Datos identificativos.
Información sobre servicios contratados.
Facturas y datos relacionados con la relación contractual.
Procesos de selección de personal
Nombre y apellidos.
Datos de contacto.
Formación académica.
Experiencia profesional.
Información laboral.
Cualquier otro dato incluido por la persona interesada en su currículum.
Servicios de telefonía móvil y televisión
Nombre y apellidos.
DNI, NIE u otro documento identificativo.
Dirección postal.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Datos bancarios.
Números de teléfono de origen y destino, cuando resulte necesario.
Datos relacionados con los servicios contratados.
Servicios de telefonía fija, fibra óptica e Internet
Nombre y apellidos.
DNI, NIE u otro documento identificativo.
Dirección postal y dirección de instalación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Datos bancarios.
Identificación de usuario.
Dirección IP.
Datos de tráfico y comunicaciones.
Información técnica relacionada con el servicio.
Resto de categorías de datos contempladas en la normativa aplicable al sector de las telecomunicaciones.
En cumplimiento de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, WIFIMAX FIBRA, S.L. podrá tratar las categorías de datos previstas en su artículo 3 respecto a los servicios para los que resulte aplicable.
Estos tratamientos podrán ser necesarios para:
Identificar el origen y el destino de una comunicación.
Determinar la fecha, hora y duración de una comunicación.
Identificar el tipo de comunicación.
Identificar el equipo de comunicación utilizado.
Identificar la localización del equipo de comunicación móvil, cuando corresponda.
En ningún caso se conservará el contenido de las comunicaciones en virtud de dicha ley.
Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Solicitudes de contacto, información y presupuesto
Los datos recogidos a través de nuestros formularios de contacto o mediante otros canales de comunicación serán tratados para:
Atender consultas y solicitudes.
Facilitar información sobre nuestros servicios.
Preparar y enviar presupuestos.
Comprobar la cobertura disponible.
Contactar con la persona interesada.
Realizar las gestiones previas necesarias para una posible contratación.
La base jurídica del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, también podremos enviarle información comercial relacionada con nuestros productos, servicios, promociones o novedades.
En este caso, la base jurídica será el consentimiento de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.
Prestación de servicios y gestión de clientes
Los datos personales de nuestros clientes serán tratados para:
Tramitar el alta y la contratación de servicios.
Prestar los servicios contratados.
Gestionar instalaciones, incidencias y asistencia técnica.
Gestionar la facturación y el cobro.
Gestionar el área privada de clientes.
Atender consultas, reclamaciones y solicitudes.
Cumplir las obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
Gestionar posibles incumplimientos de obligaciones económicas.
Informar sobre productos o servicios relacionados con los ya contratados.
Las bases jurídicas aplicables son:
Artículo 6.1.b) del RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona interesada es parte.
Artículo 6.1.c) del RGPD: el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a WIFIMAX FIBRA, S.L., especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y de telecomunicaciones.
Artículo 6.1.f) del RGPD: el tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos de WIFIMAX FIBRA, S.L., como la gestión administrativa, la prevención del fraude, la seguridad de los servicios o el envío de información relacionada con los servicios contratados.
Comunicaciones comerciales
Cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento, podremos utilizar sus datos para enviarle comunicaciones sobre:
Tarifas.
Promociones.
Nuevos servicios.
Mejoras de productos.
Información relacionada con telecomunicaciones.
Otras novedades de Wifimax.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería o correo postal.
La base jurídica será el consentimiento otorgado por la persona interesada, que podrá retirarse en cualquier momento.
Cuando las comunicaciones estén relacionadas directamente con servicios previamente contratados, el tratamiento también podrá estar basado en el interés legítimo de WIFIMAX FIBRA, S.L., sin perjuicio del derecho del cliente a oponerse en cualquier momento.
Procesos de selección de personal
Los datos recibidos mediante currículums o candidaturas serán tratados para:
Gestionar procesos de selección abiertos.
Evaluar la candidatura de la persona interesada.
Contactar para concertar entrevistas.
Conservar el currículum para futuros procesos de selección, cuando exista consentimiento.
Acreditar la obtención del consentimiento cuando resulte necesario.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, de acuerdo con el artículo 6.1.b) del RGPD.
La conservación del currículum para futuros procesos estará basada en el consentimiento, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.
Carácter obligatorio de los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para atender correctamente la solicitud del usuario.
En caso de no facilitar dichos datos, es posible que WIFIMAX FIBRA, S.L. no pueda responder a la consulta, preparar un presupuesto o prestar el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados.
Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y durante los plazos establecidos legalmente.
Solicitudes de información y medidas precontractuales
Cuando el tratamiento se base en la aplicación de medidas precontractuales, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, con carácter general, durante un plazo máximo de un año desde su obtención, salvo que se formalice una relación contractual o exista otra base jurídica que permita su conservación.
Relación contractual
Los datos de los clientes serán tratados mientras se mantenga vigente la relación contractual.
Una vez finalizada, los datos permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables. Durante este periodo únicamente estarán disponibles para atender posibles responsabilidades o requerimientos de administraciones públicas, autoridades, jueces y tribunales.
Obligaciones legales en telecomunicaciones
Cuando resulte aplicable la Ley 25/2007, de 18 de octubre, determinadas categorías de datos relacionados con las comunicaciones electrónicas se conservarán durante el plazo legalmente establecido.
Con carácter general, dicho plazo será de doce meses, sin perjuicio de las posibles ampliaciones o reducciones previstas legalmente.
Obligaciones fiscales, mercantiles y contables
Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles se conservarán durante los plazos de prescripción previstos en la normativa correspondiente.
Interés legítimo
Los datos tratados con base en el interés legítimo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recogida y para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos serán conservados hasta que:
Se cumpla la finalidad para la que fueron recogidos.
Dejen de ser necesarios.
La persona interesada retire su consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Currículums
Los currículums podrán conservarse durante un máximo de un año, salvo que la persona interesada autorice expresamente su conservación durante un periodo diferente o solicite previamente su supresión.
Comunicación de datos a terceros
WIFIMAX FIBRA, S.L. no venderá ni cederá los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando resulte necesario:
Agencia Estatal de Administración Tributaria.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
Administraciones públicas.
Autoridades judiciales, fiscales y aduaneras.
Agentes facultados y organismos competentes en materia de telecomunicaciones.
Agencia Española de Protección de Datos.
Fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista una obligación legal.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
Empresas de soporte y mantenimiento informático.
Plataformas de gestión de clientes y facturación.
Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
Empresas colaboradoras necesarias para instalar, mantener o prestar los servicios contratados.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de WIFIMAX FIBRA, S.L. actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, WIFIMAX FIBRA, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, WIFIMAX FIBRA, S.L. adoptará las garantías previstas en la normativa, como:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Normas corporativas vinculantes.
Cualquier otro mecanismo reconocido por el RGPD.
Redes sociales
WIFIMAX FIBRA, S.L. puede estar presente en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn u otras plataformas.
Los datos que los usuarios faciliten a través de estos perfiles podrán ser tratados para:
Atender consultas.
Responder a mensajes privados.
Gestionar comentarios o menciones.
Informar sobre servicios y promociones.
Interactuar con seguidores.
Gestionar incidencias planteadas mediante estos canales.
WIFIMAX FIBRA, S.L. no extraerá información de las redes sociales para incorporarla a sus sistemas sin una base jurídica válida, salvo cuando sea necesario para atender una solicitud realizada por el propio usuario.
El uso de cada red social está sujeto también a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Comentarios y opiniones externas
Wifimax puede proporcionar enlaces a plataformas externas, como Google, para que los usuarios puedan publicar opiniones o valoraciones.
Cuando el usuario publica una reseña directamente en una plataforma externa, el tratamiento de los datos estará sujeto a la política de privacidad de dicha plataforma.
WIFIMAX FIBRA, S.L. podrá mostrar en su página web reseñas o comentarios publicados públicamente, respetando las condiciones de uso de la plataforma correspondiente y la normativa aplicable.
Seguridad de la información
WIFIMAX FIBRA, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a:
Accesos no autorizados.
Alteraciones.
Pérdidas.
Destrucciones.
Divulgaciones indebidas.
Tratamientos ilícitos o no autorizados.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si WIFIMAX FIBRA, S.L. está tratando datos personales que le conciernen.
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Permite conocer qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y a qué destinatarios han sido comunicados.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que los datos sean conservados sin ser utilizados para determinadas finalidades en los casos previstos legalmente.
Derecho de oposición
Permite oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o relacionado con el envío de comunicaciones comerciales.
Cuando se ejerza este derecho, WIFIMAX FIBRA, S.L. dejará de tratar los datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario conservarlos para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Derecho a la portabilidad
Permite recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
La persona interesada podrá retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
La persona interesada tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, salvo en los supuestos permitidos por la normativa.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: wifimax@instalacioneswifimax.com
Dirección postal:
WIFIMAX FIBRA, S.L.
Plaza Fernández Viagas, 11
29200 Antequera
Málaga, España
La solicitud deberá indicar:
Nombre y apellidos de la persona interesada.
Derecho que desea ejercer.
Información necesaria para localizar sus datos.
Medio en el que desea recibir la respuesta.
Cualquier otra información necesaria para tramitar la solicitud.
WIFIMAX FIBRA, S.L. podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona solicitante cuando existan dudas razonables.
Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o no haya obtenido una respuesta satisfactoria al ejercer sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
También puede ponerse en contacto previamente con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico:
wifimax@instalacioneswifimax.com
Modificaciones de la Política de Privacidad
WIFIMAX FIBRA, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a modificaciones legales, cambios en los tratamientos realizados o nuevas funcionalidades de la página web.
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Fecha de última revisión: 17 de julio de 2026.